Verkkokaupan oliveoilshop.ee (jäljempänä verkkokauppa) omistaja on OÜ Oliveoilshop (rekisteritunnus 16850930). Sijaitsee osoitteessa Suurekivi Põik 25 A, Peetri 75312 Rae vald, Harjumaa.

Kauppasopimuksen pätevyys, tavarat– ja hintatiedot

Ehdot ja edellytykset koskevat verkkokaupasta ostettuja tavaroita.

Verkkokaupassa myytävien tuotteiden hinnat on ilmoitettu tuotteiden yhteydessä. Hintaan lisätään toimitusmaksu.

Toimitusmaksu riippuu ostajan sijainnista ja toimitustavasta. Toimitusmaksu näytetään ostajalle tilausta tehdessä.

Tietoa tavaroista on verkkokaupassa suoraan tavaran vieressä.

Tilauksen tekeminen

Tilausta varten sinun on lisättävä haluamasi tuotteet ostoskoriin. Tilauksen tekemistä varten sinun on täytettävä vaaditut kentät ja valittava sopiva toimitustapa. Tämän jälkeen näytöllä näkyy maksun määrä, joka voidaan maksaa pankkisiirrolla tai muulla maksutavalla.

Sopimus tulee voimaan päivänä, jona verkkokaupan käyttötilille maksettava summa on vastaanotettu.

Jos tilattuja tavaroita ei voida toimittaa tavaran loppuessa tai muista syistä johtuen, ostajalle ilmoitetaan asiasta mahdollisimman pian ja maksetut rahat (toimituskulut mukaan lukien) palautetaan yleensä 1-2 työpäivän kuluessa. Maksutavan mukaan maksun vastaanottaminen voi kestää jopa 7 työpäivää.

Toimitus osoitteeseen

Tavarat lähetetään Viroon ja Suomeen.
Ostaja vastaa toimituskuluista, ja vastaavat hintatiedot näkyvät toimitustavan kohdalla.

Viron sisäiset lähetykset saapuvat yleensä ostajan ilmoittamaan määränpäähän 3-7 työpäivän kuluessa kauppasopimuksen voimaantulosta. Viron ulkopuolelle toimitus tapahtuu 8 kalenteripäivän kuluessa.

Poikkeustapauksissa on verkkokaupalla oikeus toimittaa tavarat 30 kalenteripäivän kuluessa.

Jos verkkokauppa on ilmoittanut ostajalle verkkosivustolla tai tilausvahvistuksessa toimitusongelmista ja yli 30 kalenteripäivän määräajasta, sovelletaan verkkokaupan julkaisemaa määräaikaa.

Peruuttamisoikeus

Kun tilaus on vastaanotettu, ostajalla on oikeus peruuttaa verkkokaupassa tehty sopimus 14 päivän kuluessa. Velvoiteoikeuden mukaan verkosta ostetuilla elintarvikkeilla ei ole peruuttamisoikeutta.
Peruuttamisoikeutta ei sovelleta, jos ostaja on oikeushenkilö.

14 päivän peruuttamisoikeuden käyttämiseksi tilattuja tavaroita ei saa käyttää muulla tavoin kuin on tarpeen tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan selvittämiseksi samalla tavalla kuin on sallittua tavaroiden testaamiseksi fyysisessä myymälässä.

Jos tavaroita on käytetty muuhun kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan selvittämiseen tarvittaviin tarkoituksiin tai jos tavaroissa on käytön tai kulumisen merkkejä, verkkokaupalla on oikeus alentaa palautettavaa maksua tavaroiden arvon alenemisen mukaisesti.

Palauttaaksesi tavarat sinun on lähetettävä peruutuslomake, joka on lähetettävä sähköpostiosoitteeseen info@oliveoilshop.ee viimeistään 14 päivän kuluttua tavaroiden vastaanottamisesta.

Ostaja vastaa tavaran palauttamisesta aiheutuvista kustannuksista, paitsi jos palautuksen syynä on se, että tavara ei vastaa tilattua (esim. se on väärä tai viallinen).

Ostajan on palautettava tavarat 14 päivän kuluessa hakemuksen jättämisestä tai todistettava, että hän on luovuttanut ne rahdinkuljettajalle kyseisen ajan kuluessa.

Jos verkkokauppa vastaanottaa tavaroita, joita ei voida palauttaa, se palauttaa ostajalle välittömästi, mutta viimeistään 14 päivän kuluessa peruutuksen vastaanottamisesta, kaikki ostajalta sopimuksen mukaisesti saadut maksut.

Verkkokauppa voi kieltäytyä palautuksesta ennen kuin se on vastaanottanut sopimuksen kohteena olevat tavarat tai ennen kuin ostaja on todistanut palauttaneensa tavarat, riippuen siitä, kumpi ajankohta on aikaisempi.

Jos ostaja on nimenomaisesti valinnut muun toimitustavan kuin verkkokaupan tarjoaman halvimman toimitustavan, verkkokauppa ei ole velvollinen korvaamaan kuluttajalle kustannuksia, jotka ylittävät tavanomaiseen toimitustapaan liittyvät kustannukset.

Verkkokaupalla on oikeus peruuttaa kauppa ja vaatia ostajalta tavaran palauttamista, jos tavaran hinta verkkokaupassa on virheellisesti merkitty huomattavasti alle tavaran markkinahinnan.

Oikeus tehdä valitus

Verkkokauppa vastaa ostajalle myydyn tavaran virheestä tai puutteesta, joka on ollut olemassa jo tavaran toimitushetkellä ja joka ilmenee enintään kahden vuoden kuluessa tavaran toimittamisesta ostajalle. Tämän ensimmäisen vuoden aikana siitä, kun tavarat on toimitettu ostajalle, oletetaan, että virhe oli olemassa jo toimitushetkellä. Verkkokaupan vastuulla on kumota tämä olettamus.

Jos virhe ilmenee, ostajalla on oikeus ottaa yhteyttä verkkokauppaan viimeistään kahden kuukauden kuluessa lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@oliveoilshop.ee tai soittamalla numeroon +372 5 156 194.
Verkkokauppa ei vastaa tavaran toimituksen jälkeen ilmenneistä vioista, jotka johtuvat kuluttajan toiminnasta tai toimimattomuudesta (virheellinen käyttö, onnettomuus jne.) tai tavaran normaalista käytöstä johtuvasta tavanomaisesta kulumisesta.

Jos Verkkokaupasta ostetuissa tavaroissa on virheitä, joista Verkkokauppa on vastuussa, Verkkokauppa korjaa tai vaihtaa vialliset tavarat. Jos tavaran korjaaminen tai korvaaminen ei ole mahdollista, Verkkokauppa palauttaa ostajalle kaikki kauppasopimukseen sisältyneet maksut.

Verkkokaupan on vastattava kuluttajan valitukseen kirjallisesti tai kirjallisesti toistettavassa muodossa 15 päivän kuluessa.

Riitojen ratkaiseminen

Jos ostajalla on valituksia verkkokaupasta, hänen tulee lähettää sähköpostia osoitteeseen info@oliveoilshop.ee tai soittaa numeroon +372 5 156 194.

Jos ostaja ja verkkokauppa eivät pysty ratkaisemaan riitaa sopimuksella, ostaja voi kääntyä kuluttajariitalautakunnan puoleen. Menettelyn ehtoihin voi tutustua ja hakemuksen voi tehdä kuluttajariitalautakunnan ohjeiden mukaisesti. Kuluttajariitalautakunta on toimivaltainen ratkaisemaan ostajan ja verkkokaupan välisestä sopimuksesta johtuvat riidat. Ostajan valituksen tutkiminen lautakunnassa on maksutonta.

Ostaja voi kääntyä Euroopan unionin kuluttajariitojen ratkaisufoorumin puoleen.